Politica de retur

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri. Dacă nu sunteți mulțumit complet de un produs primit care sa fie NEPERSONALIZAT, vă rugăm să ne contactați şi să il retunaţi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a iniția procesul de returnare sau schimb. Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, nedeteriorat și să aibă etichetele intacte. Vă vom oferi mai multe informații cu privire la procedurile specifice de returnare și schimb în momentul solicitării.

Este necesar sa ne comunicati intentia de returnare prin e-mail la adresa littleanaatelier@gmail.com sau completarea fomularului de contact de aici, in termenul mentionat. Pe urma o sa primiti din partea noastra un mail cu adresa pentru retur. Daca produsele nu indeplinesc aceste conditii atunci returnarea lor nu va fi acceptata..

Restituirea contravalorii produselor returnate se va face in termen de cel mult 7 zile lucratoare de la confirmarea returului, numai dupa verificarea atenta a produselor returnate, prin transfer bancar, intr-un cont bancar specificat de client, ori mentionat in formularul de contact ori introdus in colet. Se va returna doar contravaloarea produselor, NU si taxa de livrare.

Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta returnarea sau schimbul produselor PERSONALIZATE sau confecționate la comandă, decât în cazul în care acestea prezintă defecte sau probleme de calitate. Produsele personalizate si cele lucrate la comanda sunt exceptate de la dreptul de retragere/retur conform art. 16 din O.U.G. 34/2014.

Asadar, conform art. 16 din O.U.G. 34/2014., produsele personalizate NU se returneaza si NU se pot inlocui/schimba.

Costul transportului pentru retur este in sarcina clientului. Returul trebuie trimis doar printr-o firma de curierat rapid.